Большинство украинских научных учреждений и высших учебных заведений не умеют правильно подавать свои коммерческие услуги на сайтах. Как говорят: умела готовить, и не умела подавать. Хотя особой мудрости в этом нет. Многие из их студентов, аспирантов и сотрудников подрабатывают копирайтингом, SEO-оптимизацией. Я уверен, что они охотно помогли альма-матер, если бы к ним обратилась администрация с просьбой правильно оформить коммерческие услуги на сайте учреждения или вуза.
На примере сайтов Института микробиологии и вирусологии НАН Украины (ИМиВ) и Херсонского государственного университета (ХГУ) проиллюстрируем, как правильно и неправильно подаются научные услуги.
Где нужно размещать информацию о научных услугах? Лучше всего на главной странице сайта.
Пользователь должен добраться до научных услуг максимум в один клик, как это сделано на сайте Института микробиологии и вирусологии НАН Украины.
Скриншот 1. Главная страница ИМиВ.
1 – разработки Института. 2 – блок коммерческих услуг.
ННа сайте Херсонского государственного университета услуги расположены далеко от главной страницы – там, где, как говорят, Макар телят не гонял.
Скриншот 2. Расположение услуг на сайте ХГУ.
1 – путь в несколько кликов к услугам. 2 – услуги в прикрепленном файле, перечень услуг нужно скачать, что тоже не хорошо.
Как нужно подавать услуги на сайте? Лаконично, понятно, с информацией, которая подтверждает способность исполнителей качественно выполнить свои услуги.
Существует простое и понятное правило, чтобы продать услуги, нужно продать себя. Что это значит? Все просто. Если вам нужен сантехник, то вы сначала собираете информацию, которая бы подтверждала его профессионализм, компетентность, и только после этого поручаете ему работу. Разумеется, это правило не касается политического выбора украинцев, которые сначала выбирают президента-непрофессионала, а потом жалуются, «что текут газовые трубы». Почему бедные – потому что глупые, почему глупые – потому что бедные. Но это темы статьи не касается.
Итак, как следуют этому правилу ИМиВ и ХГУ?
Скриншот 3. Страница услуг ИМиВ.
1 – максимально сжато и четко представлены услуги. (Хотя, на мой взгляд, мало ключевых слов для SEO). 2 – компетентность (профессионализм) подтвержден публикациями, которые свидетельствуют о том, что лаборатория умеет делать свою работу, и разделом «Сотрудничество», который говорит, что ей доверяют, у нее есть клиенты.
Важный момент: услуги Института микробиологии и вирусологии НАН Украины персонализированные. Потенциальный заказчик видит, кто будет выполнять его работу. Есть контакты. Он может пообщаться с исполнителем.
Скриншот 4. Персонализация услуг ИМиВ.
Как же подают свои услуги в Херсонском государственном университете? Как говорится, хуже и не придумаешь. Я уже писал, что для начала их услуги нужно скачать с сайта. Нужную услугу в этом перечне найти очень сложно. Услуги, структурированные не по типу услуг, а по кафедрам. Здесь, как говорится, сам черт ногу сломит. Нет информации, подтверждающей наличие компетенции у исполнителей услуги. Не понятно, кто эти услуги выполняет.
Скриншот 5. Услуги ХГУ. 1 – очень общий формат услуг, без ключевых слов. 2 – имеет ли право предоставлять такие услуги университет? Нет подтверждающих документов.
Наконец. На главной странице сайта Херсонского государственного университета расположен, на мой взгляд, довольно странный баннер. На нем сказано «Автор методологии и основатель сайта Александр Спиваковский».
Скриншот 6. Главная страница ХГУ.
У меня почему-то складывается такое впечатление, что о существовании этого баннера ректор ХГУ, член-корреспондент Национальной академии педагогических наук Украины, известный украинский ученый Александр Спиваковский и не догадывается…
Сергій Ярмолюк