Більшість українських наукових установ і вищих навчальних закладів не вміють правильно подавати свої комерційні послуги на сайтах. Як кажуть: уміла готувати, та не вміла подавати. Хоча особливої мудрості в цьому немає. Багато їхніх студентів, аспірантів і співробітників підробляють копірайтингом, SEO-оптимізацією. Я впевнений, що вони залюбки б допомогли альма-матер, якби до них звернулась адміністрація з проханням правильно оформити комерційні послуги на сайті установи або ВНЗ.
На прикладі сайтів Інституту мікробіології і вірусології НАН України (ІМіВ) та Херсонського державного університету (ХДУ) проілюструємо, як правильно і неправильно подаються наукові послуги.
Де потрібно розміщати інформацію про наукові послуги? Найкраще на головній сторінці сайту.
Користувач повинен дістатися до наукових послуг максимум в один клік, як це зроблено на сайті Інституту мікробіології і вірусології НАН України.
Скріншот 1. Головна сторінка сайту ІМіВ.
1 – розробки Інституту. 2 – блок комерційних послуг.
На сайті Херсонського державного університету послуги розташовані далеко від головної сторінки – там, де, як кажуть, Макар телят не пас.
Скріншот 2. Розташування послуг на сайті ХДУ.
1 – шлях у декілька кліків до послуг. 2 – послуги в прикріпленому файлі, перелік послуг потрібно скачати, що теж не добре.
Як потрібно подавати послуги на сайті? Лаконічно, зрозуміло, з інформацією, що підтверджує спроможність виконавців якісно виконати свої послуги.
Існує просте й зрозуміле правило: щоб продати послуги, потрібно продати себе. Що це означає? Усе просто. Якщо вам потрібен сантехнік, то ви спочатку збираєте інформацію, яка б підтверджувала його професійність, компетентність, і лише після цього доручаєте йому роботу. Зрозуміло, це правило не стосується політичного вибору українців, які спочатку вибирають президента-непрофесіонала, а потім жаліються, «що течуть газові труби». Чого бідні – бо дурні, чого дурні – бо бідні. Але це теми статті не стосується.
Отже, як дотримуються цього правила ІМіВ і ХДУ?
Скріншот 3. Сторінка послуг ІМіВ.
1 – максимально стисло й чітко подані послуги. (Хоча, на мій погляд, замало ключових слів для SEO). 2 – компетентність (професійність) підтверджена публікаціями, які свідчать про те, що лабораторія вміє робити свою роботу, і розділом «Співробітництво», який говорить, що їй довіряють, у неї є клієнти.
Важливий момент: послуги Інституту мікробіології і вірусології НАН України персоналізовані. Потенційний замовник бачить, хто буде виконувати його роботу. Є контакти. Він може поспілкуватися з виконавцем.
Скріншот 4. Персоналізація послуг ІМіВ.
Як же подають свої послуги в Херсонському державному університеті? Як кажуть, гірше і не придумаєш. Я вже писав, що для початку їхні послуги потрібно скачати із сайту. Потрібну послугу в цьому переліку знайти дуже складно. Послуги структуровані не за типом послуг, а за кафедрами. Тут, як кажуть, сам чорт ногу зломить. Немає інформації, яка підтверджує наявність компетенції у виконавців послуги. Не зрозуміло, хто ці послуги виконує.
Скріншот 5. Послуги ХДУ.
1 – дуже загальний формат послуг, без ключових слів. 2 – чи має право надавати такі послуги університет? Немає підтверджувальних документів.
Насамкінець. На головній сторінці сайту Херсонського державного університету розміщений, на мій погляд, досить дивний банер. На ньому зазначено: «Автор методології і засновник сайту Олександр Співаковський».
Скріншот 6. Головна сторінка сайту ХДУ.
У мене чомусь складається таке враження, що про існування цього банера ректор ХДУ, член-кореспондент Національної академії педагогічних наук України, відомий український учений Олександр Співаковський і не здогадується…
Сергій Ярмолюк